Бесплатно Юзабилити веб-сайта

Юзабилити (от англ. usability — «возможность использования» или «полезность») — основной параметр, определяющий продуктивность и удобство пользования сайтом. На первое место ставится эффективность взаимодействия посетителей с интерфейсом.

Цель любого коммерческого сайта — побуждение максимального числа пользователей к конкретным действиям: покупка товаров, заказ услуг, подписка на рассылку и прочее. Достижение этой цели во многом зависит от того, насколько удобно сайтом пользоваться.

Современные технологи веб-разработки, инновации в сфере дизайна, реализация сложных алгоритмов — всё это не важно простым посетителям. Главное, чтобы интерфейс был интуитивно понятным, полезный контент занимал большую часть видимой области и не возникало чувства дискомфорта. Только в этом случае случайные гости страницы станут полноценными клиентами, вернутся на сайт снова и приведут своих друзей.

Важность юзабилити для коммерческих проектов в интернете

Согласно последним исследованиям, примерно 40% пользователей отказываются от повторного посещения сайта, если в прошлый визит испытали негативный опыт. Похожая ситуация наблюдается в сфере онлайн торговли: из-за неудобств интерфейса, пользователи не могут найти товар. Поэтому в половине случаев они делают заказ у конкурентов.

Якоб Нильсен, известный специалист по юзабилити, подтверждает важность этой прикладной науки в вебе. По его словам, люди негативно относятся к сайтам, отличающихся сложным интерфейсом и медленной скоростью загрузки.

Отсутствие терпения — особенность современного человека. Он не хочет изучать веб-страницу, учиться ей пользоваться или ждать, пока загрузятся все картинки. Ему нужно бегло просканировать контент и ухватить полезную информацию. И всё это за несколько секунд.

Планирование юзабилити перед созданием сайта

«Дружественность» закладывается на стадии разработки макета. Дизайнер должен иметь подробное техническое задание, чтобы создать не просто красивую картинку, а полноценный интерфейс, отвечающий всем критериям удобства.

На этом этапе закладываются ключевые параметры грамотного веб-дизайна:

• интуитивно понятная, простая навигация по сайту;
• информация расположена именно там, где её ожидает увидеть пользователь;
• при форматировании текста учитываются правила типографики.

Важно, чтобы соблюдался поток документа. Все составляющие веб-страницы, от графики до текста, должны образовывать одно целое.

Необходимость юзабилити-тестирования

Сложность планирования заключается в том, что разработчики не могут посмотреть на свой сайт глазами простого пользователя. Поэтому для поиска проблемных мест рекомендуется проводить специальные тесты.

Статистика показывает, что качественные веб-старницы имеют хорошую посещаемость, а удобные интернет-магазины обладают высокой конверсией. Поэтому не стоит экономить на услуге. Низкий уровень юзабилити не только затормозит развитие сайта, но и снизит репутацию его владельцев в интернете.

Простой пример — некачественный сайт крупного банка подрывает доверие клиентов. Видя наплевательское отношение организации к своему сайту, пользователи считают, что к их деньгам относиться будут так же.

Пренебрежение юзабилити приводит к потере огромной доли потенциальных и реальных клиентов. Низкое качество сайта — гарантированный провал в интернет-бизнесе.

Как тестируют юзабилити

Существует 2 варианта определения удобства сайта:

• опрос среди потенциальной аудитории и поиск вариантов улучшения по обратной связи;
• привлечение специалистов из веб-студии.

Первая методика обходится недорого или вообще бесплатно. Работа профессиональных тестировщиков оплачивается несколько выше. Многие компании стараются сэкономить на этом важном этапе, из-за чего теряют множество клиентов.

Как работает специалист

Опытные тестировщики используют 2 инструмента, которые показали наивысшую эффективность в этом вопросе:

• бумажный прототип;
• HTML-макет.

Начинать работы по улучшению удобства следует как можно раньше. Для этого можно проанализировать сайты конкурентов и позаимствовать некоторые удачные приёмы.

Во время проверки, необходимо ответить на 3 вопроса:

• зайдя на сайт, сможет ли пользователь быстро получить нужную ему информацию?
• понимает ли он, как пользоваться навигацией?
• сколько времени ему понадобится на уяснение общей структуры?

Тестирование проводится многократно:

• на стадии разработки;
• сразу после запуска сайта;
• в течение некоторого периода после старта.

Постоянный мониторинг позволяет своевременно устранять любые проблемы и откликаться на предложения пользователей, тем самым повышая юзабилити. Нужно учитывать изменение трендов в вебе и формирование новых привычек у посетителей. Только так удастся создать доверительные отношения и получить новых клиентов.b
​